CASE 事例紹介

サービス業A店の事例。5～6年で2店舗から6店舗へ、売上は3倍にアップしました。

【課題点】
・従業員の定着率が低く、出店したくても任せられる人がいない
・すぐに人が辞めてしまうため、教育指導に力が入らない
・幹部がやるべきことを社長がやらなければならず、経営に割く時間が激減。現場の実務仕事が増えている

【対策】
まず、幹部教育からスタート。当然、経営数値のことは社長以外誰も知らなかったため、幹部の人たちに数値の意識づけを行いました。具体的には、月次の数値を正確に出すようにし、部門別の損益も出すようにしました。そして、現状からビジョンを明らかにし、毎年の計画を練りました。
売上、経費、利益の情報を開示することで会社の実態を知り、幹部から従業員全体へと参加意識を高めます。やがて、数値に関する会話が増え、結果を見て議論することが可能になり、経営への参画意識がアップ。
これにより、採用した人への教育の時間や内容が大きく変化。社長は、信頼して仕事を任せられるようになり、出店が加速しました。